Hub Ajax offline o la alarma no funciona: causas, soluciones y cómo resetear
Si la app de Ajax muestra la central como offline, o algún dispositivo deja de responder, casi siempre tiene una causa sencilla. Antes de resetear nada, sigue estos pasos en orden.
Qué significan las luces del Hub
El logo de la central indica el estado de la conexión (en el modo de indicación por defecto):
| Luz | Significado |
|---|---|
| Blanca | Conectada por Ethernet y por SIM |
| Verde | Conectada por una sola vía (Ethernet o SIM) |
| Roja | Sin conexión a internet o al servidor de Ajax |
| Roja parpadeando | La central se está restableciendo a valores de fábrica |
Hub Ajax offline: causas y soluciones
1. Se ha caído internet o se ha reiniciado el router
Es la causa más habitual. Comprueba que el router funciona, que el cable de red está bien conectado a la central y reinicia el router. Si tienes tarjeta SIM, la central debería seguir conectada por la red móvil.
2. Problemas con la tarjeta SIM
- Comprueba que la SIM tiene saldo o una tarifa activa con datos.
- Desactiva el PIN de la SIM.
- Revisa la cobertura en el lugar donde está la central.
- Si en tu zona no hay buena cobertura 2G, una central 4G es mejor opción. Mira alarma Ajax 4G.
3. Corte de luz prolongado
La central tiene batería de reserva, pero si el corte dura mucho la batería se agota y la central se apaga. Al volver la luz, se recargará y volverá a conectarse.
4. Mala ubicación
Según el fabricante, la central debe estar al menos a 1 m del router y de cables de corriente, lejos de objetos metálicos y espejos, y nunca dentro de un armario metálico.
Un dispositivo no responde (sirena, mando, detector)
- Pila agotada: revisa el nivel de batería en la app. Lee cómo cambiar la pila de los dispositivos Ajax.
- Señal débil: haz la prueba de intensidad de señal desde la app; si sale 1 barra o menos, mueve el dispositivo unos 20 cm o añade un repetidor ReX 2.
- Dispositivo desactivado: comprueba en la app que no esté desactivado ni excluido del modo de armado.
- Mando que no arma: comprueba que está asignado a un usuario y que su pila no está agotada.
Cómo reiniciar o resetear el Hub Ajax
Primero prueba a reiniciar: apaga la central con el botón de encendido y vuelve a encenderla. Muchas veces es suficiente.
El reset a valores de fábrica es el último recurso. Borra la configuración y tendrás que volver a configurar la central. Según el manual del Hub 2, el procedimiento es:
- Con la central encendida, elimina de ella a los usuarios e instaladores desde la app.
- Mantén pulsado el botón de encendido unos 30 segundos, hasta que el logo parpadee en rojo.
- Elimina la central de tu cuenta y vuelve a añadirla.
Más guías: cómo configurar la alarma Ajax y alarma Ajax con central receptora.
¿Necesitas ayuda con tu alarma Ajax?
Somos distribuidor oficial Ajax. Envío gratis desde 99 € y 3 años de garantía.
Contactar Todo sobre la alarma Ajax
